‎POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

Le terme « le Site » désigne le présent site www.woofko.com

Le terme « l’Utilisateur » désigne toute personne physique ou morale qui visite le présent site.

Le terme « nous » désigne l’Éditeur

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont les informations personnelles de l’Utilisateur sont recueillies, utilisées et partagées lorsqu’il se rend sur www.woofko.com (le « Site ») ou qu’il y a effectué un achat.

 

Article 1) Informations légales

1.1 Éditeur 

Le présent site, accessible à l’URL www.woofko.com (le « Site »), est édité par : 

VINCENT Camille résidant Chemin Gilles Borel, Résidence le ZOLA II bâtiment A, 13100 AIX-EN-PROVENCE, de nationalité Française (France), né(e) le 28/08/2002, inscrite au R.C.S. de AIX-EN-PROVENCE sous le numéro RCS AIX-EN-PROVENCE 899 361 398, 

 

1.2 Hébergement 

Le Site est hébergé par la société Shopify Inc., situé Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA, (contact téléphonique (+1) 650 253 0000). 

 

1.3 Directeur de publication 

Le Directeur de la publication du Site est VINCENT Camille.. 

 

1.4 Contacter l’Éditeur 

Par téléphone : +33781737102
Par email : info@woofko.com

Par courrier : Chemin Gilles Borel, Résidence le ZOLA 2 bâtiment A, 13100 AIX-EN-PROVENCE 

 

Article 2) Acceptation

Lorsque l’Utilisateur poursuit la navigation sur le Site, il accepte entièrement le contenu des Conditions Générales d’Utilisation (CGU), y compris la Politique de Confidentialité.

L’Éditeur se réserve le droit de modifier les Conditions Générales d’Utilisation dont la Politique de Confidentialité à tout moment. Il est donc conseillé à l’Utilisateur, de consulter régulièrement les CGU (dont la Politique de Confidentialité) qui sont accessibles sur le Site constamment.

 

Article 3 ) Données personnelles

Dans le cadre de la souscription d’un compte, de l’utilisation du Site et de l’achat de produits ou services via le Site, certaines données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Les données personnelles collectées auprès de l’Utilisateur ont pour objectif la mise à disposition des services du site web, leur amélioration et le maintien d'un environnement sécurisé.

Le responsable du traitement des données personnelles est l’Éditeur.

 

3.1 Traitement des données personnelles

Les données personnelles susceptibles d’être traitées sont les suivantes :

 

• données du compte de l’Utilisateur : Les données que l'Utilisateur renseigne lors de la création d'un compte en remplissant le formulaire d'inscription (prénom, nom, adresse postale de livraison et/ou de facturation, adresse email, mot de passe pour la connexion au compte client)
• données personnelles de l’Utilisateur qui s’inscrit à la newsletter : son adresse email
• données sur les commandes/transactions : Les données que l'Utilisateur renseigne lorsqu'il effectue des achats, soit des informations relatives à son identité (nom, prénom), aux commandes réalisées et retours telles que son adresse postale, son adresse email, le contenu d’un mot personnalisé à envoyer en lien avec sa commande, les renseignements relatifs à son moyen de paiement et au mode de livraison choisi
• échanges réalisés avec le service client
• données relatives à la navigation : Les données que l'Editeur collecte lors de la navigation de l'Utilisateur sur le Site telles que la date, l'heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, son adresse IP, données de localisation et géolocalisation.

Les données relatives aux moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par Stripe. Dans le cadre de ce traitement de données, Stripe est responsable conjoint avec l'Éditeur conformément à l’article 26 du RGPD.

Les fournisseurs tiers d’applications, outils, gadgets et plug-ins sur notre Site, ainsi que les réseaux sur lesquels nous publions des contenus peuvent aussi collecter des données des utilisateurs. Ces données sont collectées directement par ces prestataires et/ou tierces parties et sont soumises à leur politique. Dans la mesure permise par la loi applicable, l'Éditeur n’est pas responsable des pratiques de ces prestataires et parties tierces.

 

3.2 Finalités des traitement des données personnelles

 

 

 

 

 

Dans le cadre de l’utilisation du Site, les données personnelles recueillies sont traitées afin de répondre aux finalités décrites ci-dessous :

 

Finalité des traitements	Utilisation des données	Base légale du traitement
Création et gestion du compte client de l’Utilisateur	Les données personnelles d’un client renseignées par ce celui-ci et enregistrées sur le Site (adresse mail et mot de passe)	Exécution d'un contrat
Gestion des commandes. Gestion des réclamations, des rétractations et des retours produits	Les données sont utilisées pour fournir des produits (du panier d’achat et des commandes ; vente, retour, échanges avec le client et remboursement des produits achetés)	Exécution d'un contrat
Service client après-vente	Les données personnelles sont utilisées pour échanger avec les clients. Les échanges entre le service client et le client peuvent être enregistrés afin de répondre aux interrogations du client, à ses attentes et donc pour améliorer la qualité de service.	Exécution d'un contrat
Livraison des produits commandés	Les données personnelles fournies par le client sont utilisées pour assurer les livraisons.	Exécution d'un contrat
Réalisation des transactions	Notre prestataire de paiement (Stripe) utilise les informations relatives aux moyens de paiement du client lors du paiement de chaque commande. Ces données peuvent aussi être utilisées pour la prévention de fraude lors du paiement et/ou la gestion des impayés après commande.	Exécution d'un contrat
Envois de Newsletter à l’Utilisateur ayant donné son consentement.	Les données personnelles recueillies sont utilisées pour informer l’Utilisateur de nos produits et offres promotionnelles.	Intérêt légitime
Cookies :  Analyse des visites et de leur fréquence sur le Site. Mesures d’audience, études, statistiques.	Les données personnelles sont collectées pour comprendre l’utilisation du Site.	Intérêt légitime
Administrer le Site. Lutter contre la fraude.	Les données personnelles (cookies) sont utilisées pour mettre à jour le Site et pour lutter contre la fraude sur internet.	Intérêt légitime

 

 

3.3 Durée de conservation des données

Les données des Utilisateurs ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire aux finalités poursuivies et ce, conformément à la réglementation et aux lois applicables. 

La durée de conservation des données est déterminée conformément aux durées légales de conservation en vigueur et notamment des délais de prescription en vigueur. 

 

3.4 Cookies

Un Cookie est une information déposée sur l’appareil de navigation de l’Utilisateur par le serveur du Site visité.

Voici la liste des cookies qui peuvent être utilisés :

• identification de session
• mémorisation des préférences 
• les traceurs destinés à garder en mémoire le contenu d’un panier d’achat ou à facturer, à l’Utilisateur, le(s) produit(s) acheté(s) 
• des traceurs à des fins d'analyses statistiques et de gestion de trafic afin d’améliorer l’ergonomie de notre Site ou nos services

Des cookies tiers peuvent être émis par les applications intégrées à notre Site, permettant à ces derniers, pendant la durée de validité de leurs cookies, de recueillir des informations de navigation.

L'émission et l'utilisation de ces cookies sont soumises à leurs propres politiques de protection de la vie privée.

L’Utilisateur a la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies lorsqu’il se connecte pour la première fois sur notre Site.

 

3.4 Partage / Divulgation

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (dont la Politique de Confidentialité).

Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces, dans les cas suivants :

- lorsque l'Utilisateur utilise les services de paiement, pour la mise en oeuvre de ces services, le site web est en relation avec des sociétés bancaires et financières tierces avec lesquelles elle a passé des contrats ;
- lorsque l'Utilisateur publie, dans les zones de commentaires libres du site web, des informations accessibles au public ;
- lorsque l'Utilisateur autorise le site web d'un tiers à accéder à ses données ;
- lorsque le site web recourt aux services de prestataires pour fournir l'assistance utilisateurs, la publicité et les services de paiement. Ces prestataires disposent d'un accès limité aux données de l'utilisateur, dans le cadre de l'exécution de ces prestations, et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière protection des données à caractère personnel ;
- si la loi l'exige, le site web peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre le site web et se conformer aux procédures administratives et judiciaires ;
- si le site web est impliquée dans une opération de fusion, acquisition, cession d'actifs ou procédure de redressement judiciaire, elle pourra être amenée à céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris les données à caractère personnel. Dans ce cas, les utilisateurs seraient informés, avant que les données à caractère personnel ne soient transférées à une tierce partie.

 

3.5 Destinataires

L’Éditeur est destinataire des données personnelles recueillies.

Le prestataire de transport et le prestataire de paiement peuvent être destinataires des Informations de commande.

 

3.6 Sécurité et Confidentialité

Le Site met en oeuvre des mesures organisationnelles, logicielles, techniques, et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Malgré tout, il est à signaler qu'internet n'est pas un environnement complètement sécurisé et le Site ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur internet.

Pour protéger les données personnelles de l’Utilisateur, nous prenons des précautions et nous nous assureront qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si l’Utilisateur nous fournie ses informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS. 

 

3.7 Droit des utilisateurs

En application de la réglementation concernant les données à caractère personnel, l’Utilisateur dispose des droits suivants, qu'il peut exercer en faisant la demande à l'adresse suivante : info@woofko.com

 

 

• Droit à l’accès : L’Utilisateur dont les informations sont collectées et traitées peut demander l'accès aux données le concernant à tout moment et sans limitation.
• Droit de rectification et d’opposition : L’Utilisateur dont les données sont collectées et traitées peut demander la rectification des données conservées. Il peut également s'opposer à leur utilisation.
• Droit à la portabilité : L’Utilisateur peut récupérer, sous une forme réutilisable, les données qu'il a fournie, et les transférer ensuite à un tiers (réseau social par exemple).
• Droit à l’oubli : L’Utilisateur a droit à l'effacement de ses données et au déréférencement (droit de demander à un moteur de recherche de supprimer certains résultats associés à ses noms et prénoms).
• Droit à notification : En cas de violation de la sécurité des données comportant un risque élevé pour l'Utilisateur, le responsable du traitement doit l’avertir rapidement, sauf dans certaines situations (données déjà chiffrées par exemple). Il doit également le notifier à la Cnil dans les 72h.
• Droit réparation du dommage matériel ou moral : L'Utilisateur qui a subi un dommage matériel ou moral du fait de la violation du règlement européen peut obtenir du responsable du traitement la réparation de son préjudice.
• Droit de l’Utilisateur d’introduire une réclamation auprès de la Cnil.

 

3.10 Âge de consentement

En utilisant Ce site, l’Utilisateur déclare qu’il a au moins l’âge de la majorité dans son État ou province de résidence, et qu’il nous a donné son consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à sa charge d’utiliser ce Site.

 

3.11 Shopify

Notre Site est hébergé sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vendre nos services et produits.

Les données de l’Utilisateur sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Ses données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement :

Si l’Utilisateur réalise son achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera ses renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à sa transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser sa commande. Une fois sa commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre Site et par ses prestataires de services.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de Shopify ou leur Politique de Confidentialité : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite

 

3.12 Accès et modification des données

Si l’Utilisateur souhaite accéder ou modifier ses données personnelles, il peut à tout moment, en aviser l’Editeur en le contactant via info@woofko.com

Article 4 ) Coordonnées

Si vous avez des questions relatives à la Politique de Confidentialité, contacter-nous via l’adresse mail : info@woofko.com