FAQ

Woofko répond à vos questions 🧡

Trouvez des réponses à nos questions les plus fréquemment posées.

Expédition & Retours

En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Nos équipes préparent votre commande sous 1 à 3 jours ouvrables.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison estimés sont :

🇫🇷 France : 4 à 12 jours ouvrables

🇪🇺 Reste de l’Europe : 4 à 12 jours ouvrables

🇺🇸 États-Unis : 12 à 22 jours ouvrables

🇨🇦 Canada : 12 à 22 jours ouvrables

📦 Votre commande est livrée directement à votre domicile.

Combien coûte la livraison ?

Offerte dès 50€ d’achat.

En dessous, les frais sont indiqués avant le paiement.

Nous pouvons offrir la livraison sans minimum d'achat exceptionnellement, et dans ce cas cela sera notifié sur le site.

Comment suivre ma commande ?

Un e-mail avec votre numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nos équipes traitent vite 💨

Si besoin, contactez-nous au plus tôt : info@woofko.com.

Sinon, vous pourrez effectuer un retour après réception.

Comment échanger un produit ou obtenir un remboursement ?

Il vous suffit de contacter notre équipe à : info@woofko.com

Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour.

Une fois votre demande validée, vous recevrez l’adresse de retour.

Le produit doit être neuf, inutilisé et dans son emballage d’origine.

💰 Vous aurez le choix entre un remboursement ou un échange.

Trouvez des réponses sur nos produits

Infos Produits

La RideBox est-elle compatible avec ma voiture ?

Oui, sans soucis !

La RideBox s'adapte à tous les types de voitures grâce à sa structure optimisée et ses sangles de fixations réglables.

Quel que soit votre modèle de voiture, elle se fixe facilement sur les sièges arrière 🚗

Mon chien sera-t-il confortable ?

Absolument !

La RideBox offre une plateforme rigide ultra stable et un revêtement antidérapant pour éviter les glissades. Votre chien peut s'allonger confortablement, se lever ou se tourner en toute sécurité, même pendant les virages ou les freinages.

Idéal pour les chiens sensibles ou anxieux en voiture 🩵

Ajoutez CozyRide pour encore plus de moelleux.

Comment installer la RideBox ?

Facile et rapide !

1️⃣ Dépliez et posez la RideBox sur votre banquette.

2️⃣ Fixez les sangles aux appuis-têtes et ajustez les côtés.

3️⃣ Clipsez la ceinture de votre chien 🐶

L'installation prend moins de 2 minutes et ne nécessite aucun outil. Tout est pensé pour une mise en place intuitive !

Peut-on s'asseoir aussi à l'arrière?

Oui, c'est prévu !

La RideBox se replie facilement pour libérer une ou deux places à l'arrière. Vous pouvez ainsi voyager confortablement avec votre chien et vos passagers. Pratique pour les trajets en famille ou entre amis.

Comment entretenir les produits Woofko ?

RideBox : chiffon humide ou aspirateur.

CozyRide / FluffyDry : lavage machine à 30°C.

CleanKit : rincez la douchette, lavez la serviette à 30°C.

Qu’est-ce que le CarKit ?

Le duo indispensable pour des trajets sûrs et sereins 🐶

Un ensemble harnais + ceinture de sécurité à clipser sur le harnais uniquement (jamais au collier).

Le CleanKit, c’est quoi ?

Le kit indispensable pour des retours de balade toujours propres ✨

Un duo douchette portative + serviette microfibres 2-en-1 avec gants intégrés ,idéal pour garder votre voiture et votre chien toujours impeccable, même après les aventures les plus boueuses !

Quelle taille choisir pour le harnais ou le peignoir ?

Consultez le guide des tailles sur chaque page produit.

Les tailles sont toujours réparties par le poids du chien.

En cas de doute, écrivez-nous : info@woofko.com 📨

Trouvez des réponses sur la marque Woofko

Woofko & la boutique

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui ✅ 100% sécurisé.

Nous utilisons des plateformes conformes à la norme PCI-DSS (Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay).

Vos données sont cryptées et jamais stockées.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

💳 Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay

Bientôt : PayPal et d’autres options locales.

Où se situe Woofko ?

Notre siège se trouve à Aix-en-Provence, dans le Sud de la France 🇫🇷

Quelle est la mission de Woofko ?

Créer des accessoires alliant confort, sécurité et design, pensés avec amour pour le bien-être de votre chien et votre tranquillité d’esprit.

Comment contacter le service client ?

📩 info@woofko.com

Notre équipe vous répond 7j/7, avec bienveillance et réactivité 🐶